L’ assistente Virtuale fornisce risposte in merito alle procedure del SII. Nel dettaglio SII-IA è addestrato in merito alle seguenti funzioni:
- Pre-Check GAS
- Processo di Settlement Mensile TIS Gas
- Processo di Settlement Annuale TIS Gas
- Interrogazione del RCU Gas
- Richiesta Qualificazione Servizi
- Gestione delle pratiche di Voltura
- Gestione delle pratiche di RCU
Oltre a questi aspetti l’ IA è addestrata a rispondere in merito alla gestione operatori del sistema, alle procedure di registrazione a processo, agli aspetti di sicurezza per operatori e responsabili ed i relativi sistemi di sicurezza E-Token USB etc.
UTILIZZO :
SII-IA prevede una prima sessione di addestramento della base di dati su cui opera a seconda delle informazioni personali che l’ utente inserisce. Questo definisce il contesto in base al quale SII-IA fornirà le risposte. Tale sezione può essere di volta in volta modificata al fine di perfezionare le risposte che si intende ricevere da SII-IA.
Fatto ciò è possibile interrogare SII-IA in maniera generica mediante domande del tipo “vorrei sapere a cosa serve il SII” oppure “tramite il SII posso fare una certa operazione ?“, e può essere interrogato in maniera specifica mediante domande del tipo “spiegami passo passo e dettagliatamente come posso fare una voltura per una utenza GAS“
Ricevute le risposte è possibile richiedere di riformularle se non chiare, dettagliarle o chiedere maggiori dettagli in merito ad uno specifico punto della risposta.